REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TOP FARMS AGRO

 DROGĄ ELEKTRONICZNĄ


§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu www.topfarms-nasiona.pl stanowi wypełnienie wymogów  ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U.  2024r. poz. 1513 z późn. zm.) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Top Farms Agro Sp. z o.o. usług związanych z oferowaniem do sprzedaży produktów będących w ofercie Top Farms Agro związanych z produkcją rolną, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz korzystania przez potencjalnych Klientów oraz przez Klientów w serwisu www.topfarms-nasiona.pl 

Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów i potencjalnych Klientów Top Farms Agro korzystających z Serwisu

Z usług Serwisu mogą korzystać zarejestrowani i niezarejestrowani Klienci i potencjalni Klienci w zakresie opisanym w niniejszym Regulaminie. 

Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. Usługa elektroniczna za pośrednictwem Serwisu wykonywana jest na podstawie wersji niniejszego Regulaminu, obowiązującej
w momencie skorzystania z Serwisu przez Klienta lub potencjalnego Klienta.

Warunkiem skorzystania z usług Serwisu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień.


§2 Dane operatora Serwisu

Serwis internetowy, działający pod adresem www.topfarms-nasiona.pl (zwany dalej: „Serwisem”), jest prowadzony przez Top Farms Agro Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Przelot 24, 60-408 Poznań, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 102806, NIP 7481454415, REGON 531644605, nr BDO 000076680, kapitał zakładowy 2.000.000,00 zł (zwaną dalej „Top Farms Agro”, „Spółką” lub „Usługodawcą”).

Dane teleadresowe Spółki, umożliwiające Klientowi lub Użytkownikowi kontakt z Usługodawcą:

adres poczty elektronicznej: nasiona@topfarms.pl


§3 Definicje

Następujące określenia posiadają następujące znaczenie na potrzeby niniejszego Regulaminu:

  1. Dane osobowe – dane identyfikujące Użytkownika podane przez Użytkownika odpowiednio podczas zakładania konta w Serwisie a także podczas podejmowania kontaktu z Top Farms Agro, w tym w szczególności imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, identyfikator internetowy, dane związane z treścią zapytania kierowanego przez Użytkownika albo dane dot. jego zapotrzebowania na towary oferowane przez Top Farms Agro. 
  2. Klauzula informacyjna RODO – dokument nazwany Klauzulą informacyjną stanowiący wypełnienie obowiązku Spółki jako Administratora danych osobowych w zakresie informowania o przetwarzaniu danych osobowych, spełniający wymogi art. 13 i 14 RODO; stosowne klauzule informacyjne dostępne są za pomocą linku https://www.topfarms-nasiona.pl w zakładce RODO.
  3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Top Farms Agro. 
  4. RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).
  5. Serwis Top Farms Agro – strona internetowa www.topfarms-nasiona.pl za pomocą której Spółka świadczy usługi drogę elektroniczną objęte zakresem niniejszego Regulaminu.
  6. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego.
  7. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
  8. Usługi świadczone drogą elektroniczną – (on line) wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
  9. Ustawa – ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. 2024r. poz. 1513 z późn. zm.).
  10. Uwierzytelnianie – potwierdzanie tożsamości Użytkownika w celu założenia konta w Serwisie i zapewnienia jego bezpieczeństwa.
  11. Użytkownik – Użytkownikiem Serwisu Top Farms Agro jest osoba, która będąc zainteresowana usługami Serwisu albo produktami oferowanymi do sprzedaży przez Top Farms Agro, dokonała rejestracji na stronie  Serwisu i założyła konto. Użytkownik jest też nazywany Klientem lub potencjalnym Klientem. Użytkownikiem Serwisu nie może być konsument ani przedsiębiorca jednoosobowy, dla którego działalność rolnicza nie jest działalnością zawodową. Dla uniknięcia wątpliwości osoba prowadząca działalność rolniczą, większych rozmiarów, nie jest uznawana za konsumenta ale jest osobą prowadzącą działalność zawodową w tym zakresie.
  12. Zawarcie umowy na odległość –  umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.


§4 Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Serwis Top Farms Agro jest narzędziem służącym do elektronicznego świadczenia przez Top Farms Agro na rzecz zainteresowanych Użytkowników (Klientów lub potencjalnych Klientów) usług na odległość oraz do monitorowania ich realizacji na rzecz Użytkownika. 
  2. W ramach Serwisu Spółka oferuje następujące rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
    -zakładanie konta na stronie Serwisu,
    -udzielanie porad, wyjaśnień, odpowiedzi na zadane przez Użytkownika pytania w ramach udostępnionego formularza kontaktowego,
    -przesyłanie zamówionej informacji handlowej,
    -wskazywanie na zapytanie Użytkownika (potencjalnego Klienta) lokalizacji i danych dystrybutora produktów z oferty Spółki, 
  3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu: 

  1. urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych, 
  2. klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, 
  3. posiadanie konta poczty elektronicznej,  
  4. przeglądarka internetowa:

Usługodawca potwierdzi Użytkownikowi zawarcie umowy na świadczenie usług drogą elektroniczną na odległość na trwałym nośniku (przesyłając na podany przez Użytkownika przy rejestracji adres e-mail) w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili rozpoczęcia współpracy po założeniu konta na stronie Serwisu. Powyższe potwierdzenie w stosunku do Użytkownika wyczerpuje obowiązek o którym mowa w art. 21 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683).

włączona obsługa cookies w zakresie co najmniej niezbędnych cookies.


§5 Rejestracja na stronie Serwisu

Korzystanie z usług Serwisu Top Farms Agro w zakresie usług:

wymaga uprzedniej rejestracji na stronie Serwisu w oknie rejestracji w celu założenia indywidualnego konta Użytkownika, poprzez podanie co najmniej następujących danych niezbędnych do podjęcie kontaktu z Użytkownikiem w celu świadczenia usług za pomocą Serwisu:

  1. Z usług Serwisu Top Farms Agro w zakresie założenia konta i dokonywania czynności dotyczących konta, a także  w tym w zakresie zawarcie umowy, za pomocą Serwisu, mogą  korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (tj. mające ukończone na dzień rejestracji 18 lat).
  2. Dane podane w procesie rejestracji i zakładania konta, muszą być prawdziwe. W razie zmiany tych danych, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego ich zaktualizowania poprzez zalogowanie się na konto i dokonanie zmian oraz ich zatwierdzenie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do niepodjęcia współpracy lub jej przerwania gdy poweźmie informację, iż podane przez Usługobiorcę dane są nieprawdziwe lub nieaktualne. 
  3. Użytkownik posiada pełny nadzór nad kontem, poprzez pełny wgląd w czynności dokonywane na tym koncie, może je w pełni edytować i dokonywać wszelkich zmian jak dla własnego konta. 
  4. Korzystanie z usług Serwisu Top Farms Agro w zakresie wskazanym w ust. 1 wymaga uprzedniego zapoznania się przez Użytkownika z niniejszym Regulaminem i akceptacji jego treści.
  5. Jeśli warunki Regulaminu są dla Użytkownika niezrozumiałe albo Użytkownik nie zgadza się na warunki świadczenia usług wskazane w Regulaminie, a chce nawiązać współpracę z Top Farms Agro, powinien skontaktować się ze Spółką w celu ewentualnych wyjaśnień wysyłając wiadomość na adres e-mail: nasiona@topfarms.pl 
  6. Po dokonaniu rejestracji, Użytkownik otrzymuje na stronie Serwisu szyfrowane konto za pomocą którego Usługodawca udostępnia oferowane przez siebie usługi na rzecz Użytkownika. Hasło jest stworzone przez Użytkownika. Użytkownik jest zobowiązany do dbania o jego poufność i nie powinien go udostępniać osobom trzecim. Dane zapisane na koncie Użytkownika są widoczne wyłącznie dla niego i dla Usługodawcy. 
  7. Usługodawca posiada dostęp do danych Użytkownika wprowadzonych przez Użytkownika do Serwisu za pośrednictwem jego konta, tylko w zakresie i w celu niezbędnym do świadczenia zamówionych przez Użytkownika usług. 
  8. Użytkownik może w każdej chwili zamknąć konto poprzez wysłanie na adres nasiona@topfarms.pl odpowiedniego oświadczenia w tym zakresie. Przy czym zamknięcie konta oznacza niemożliwość korzystania z usług Top Farms Agro w zakresie wskazanym w ust. powyżej.
  9. Użytkownik nie może przenieść swojego konta na inną osobę.
  10. Spółka może zamknąć konto Użytkownika:
  1. który rażąco narusza warunki niniejszego Regulaminu,
  2. którego konto nie wykazuje żadnych aktywności przez okres dłuższy niż 2 lata. 

12. Zamknięcie konta oznacza usunięcie wszystkich danych danego Użytkownika z Serwisu. Usługodawca jest uprawniony do dalszego przetwarzania danych Użytkownika konta także po jego zamknięciu na zasadach opisanych w Polityce Prywatności. 

13. Przed zamknięciem konta, Spółka wyśle na podane dane kontaktowe (telefon lub e-mail) informację o zamierzonym zamknięciu konta w trybie ust. 12, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. 

14. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczane na jego koncie i dotyczące go zmiany..


§6 Usługi Serwisu nie wymagające rejestracji 

Usługami nie wymagającymi rejestracji na stronie Serwisu, a oferowanymi przez Top Farms Agro w trybie elektronicznym za pomocą Serwisu są:


§7 Zasady świadczenia usług oferowanych w ramach Serwisu

Zakładanie konta na stronie Serwisu 

  1. Zakładanie konta na stronie Serwisu i korzystanie z konta przez Użytkownika, odbywa się na zasadach opisanych w §4 powyżej.
  1. Udzielanie porad, wyjaśnień, odpowiedzi na zadane przez Użytkownika pytania w ramach udostępnionego formularza kontaktowego lub w ramach korzystania z konta Użytkownika
  1. Użytkownik serwisu z poziomu formularza kontaktowego udostępnionego na stronie Serwisu może zwrócić się do Spółki z zapytaniem dotyczącym oferowanych produktów przez Top Farms Agro, w tym ich dostępności, zastosowania, parametrów, właściwości, etc. 
  2. W celu uzyskania odpowiedzi na zapytanie, Użytkownik powinien wskazać następujące dane kontaktowe: 
  3. Imię i nazwisko 
  4. Adres e-mail na który ma być przesłana odpowiedź 
  5. Opcjonalnie numer telefonu, w celu zadania dodatkowych pytań dla udzielenia pełniejszej odpowiedzi ze strony doradcy Top Farms Agro
  6.  Odpowiedzi na zadane pytanie w terminie nie później niż 2 dni roboczych z wyjątkiem przypadków gdy pytanie nie będzie związane z zakresem działalności Top Farms Agro, w tym będzie wykraczać poza elementy wskazane w ust. 1 powyżej. 
  7. Gdy do udzielenia odpowiedzi konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji, doradca Top Farms Agro skontaktuje się z Użytkownikiem za pomocą podanych danych kontaktowych. Brak odpowiedzi na dodatkowe zapytania, oznaczać będzie rezygnację Użytkownika z niniejszej usługi. 
  8. Wyjaśnienia i udzielone odpowiedzi ze strony doradców Top Farms Agro bazują na informacjach podanych przez Użytkownika. Top Farms Agro nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za skutki wykorzystania lub zastosowania się przez Użytkownika do udzielonych odpowiedzi i wyjaśnień ze strony doradcy Top Farms Agro. 
  1. Przesyłanie zamówionej informacji handlowej (newsletter) 
  1. Usługodawca będzie przesyłał nieodpłatnie informacje handlowe dotyczące Serwisu, w tym informacje marketingowe, informacje o promocjach, zmianach, nowych usługach – tylko za zgodą Użytkownika Serwisu wyrażoną poprzez odznaczenie odpowiedniego checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody pod formularzem kontaktowym lub formularzem rejestracji albo w innym miejscu wskazanym przez Usługodawcę. 
  2. Umowa na przesyłanie informacji handlowych zostaje zawarta wraz z wysłaniem do Usługodawcy danych użytkownika Serwisu w związku z założeniem konta na Serwisie wraz z zaznaczeniem zgody checkbox’a właściwego dla oświadczenia o wyrażeniu zgody na przesyłanie informacji handlowych. 
  3. Użytkownik Serwisu otrzymujący informacje handlowe może w każdej chwili bez podania przyczyny zrezygnować z wysyłki na jego adres informacji handlowych Usługobiorcy w tym zw. z Serwisem Top Farms Agro poprzez wysłanie informacji do Usługodawcy w tym przedmiocie za pomocą udostępnionego narzędzia w treści samej informacji handlowej albo w drodze wiadomości e-mail lub za pomocą formularza kontaktowego. 
  1. Wskazywanie na zapytanie Użytkownika (potencjalnego Klienta) lokalizacji i danych dystrybutora produktów z oferty Spółki, właściwego dla miejsca zamieszkania, siedziby lub prowadzenia działalności przez Użytkownika.
  1. Dla skorzystania z usługi w postaci uzyskania informacji o lokalizacji i danych dystrybutora produktów z oferty Spółki, właściwego dla miejsca zamieszkania, siedziby lub prowadzenia działalności przez Użytkownika, konieczne jest założenie konta na Serwisie. 
  2. Użytkownik zainteresowany zakupem towarów pozostających w ofercie Top Farms Agro za pośrednictwem narzędzia do komunikacji ze Spółką na koncie Użytkownika opisuje zapotrzebowanie podając wskazane w narzędziu dane. 
  3. Top Farms Agro wskaże lokalizację i dane kontaktowe dystrybutora właściwego dla miejsca zamieszkania, siedziby lub prowadzenia działalności przez Użytkownika, posiadającego towar odpowiadający zapotrzebowaniu Użytkownika w odpowiedniej ilości. 
  4. Wskazanie, o którym mowa w ust. 3 powyżej, nastąpi w terminie nie później niż 2 dni roboczych.
  5. Powyższe terminy mogą ulec zmianie w przypadku gdy udzielenie odpowiedzi wymaga uzyskania od Użytkownika dodatkowych informacji. 
  6. Użytkownik nie jest zobowiązany do zawarcia umowy wg wskazania Top Farms Agro. 
  7. Skorzystanie przez Użytkownika ze wskazań Top Farms Agro i zawarcie umowy sprzedaży towarów ze wskazanym dystrybutorem następuje na warunkach odrębnie uzgadnianych pomiędzy Użytkownikiem a dystrybutorem. 
  8. Skorzystanie z usługi, o której mowa w ust. 1 wymaga wyrażenia przez Użytkownika zgody w zakresie:

monitorowania przez Top Farms Agro faktu zawarcia transakcji przez Użytkownika ze wskazanym dystrybutorem i aktywności dystrybutora w przedmiocie obsługi zapotrzebowania Użytkownika na towary Top Farms Agro. 

przekazania przez Top Farms Agro danych Użytkownika, jako potencjalnego Klienta, dystrybutorowi  oraz 


§8 Płatności

Korzystanie z usług oferowanych elektronicznie przez Top Farms Agro za pomocą Serwisu jest bezpłatne.

§9 Zakaz dostarczania przez Użytkownika treści bezprawnych

  1. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
  2. Usługodawca zastrzega prawo do usunięcia albo zablokowania dostępu dla treści lub materiałów, których charakter może naruszać postanowienia Regulaminu lub przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:
    – treści sprzecznych z powszechnie obowiązującym prawem, w tym wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, czy też propagujących przemoc;
    – treści uznanych powszechnie za naganne moralnie, obraźliwe, społecznie niewłaściwe (w tym zawierające wulgaryzmy, treści którymi obraża się inne osoby lub atakuje je personalnie, podszywa się pod inne osoby, treści stanowiących spam itp.);
    – o charakterze pornograficznym lub erotycznym,
    – o charakterze rasistowskim,
    – noszące znamiona przestępstw lub czynów nieuczciwej konkurencji,
    – naruszające prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej,
    – przekazy reklamowe, treści lub materiały reklamujące inne serwisy, 
    – będące SPAMem lub materiałem promocyjnym,
    – zawierające ogłoszenia o działaniach konkursowych organizowanych bez zgody Serwisu.
  3. Usługodawca zastrzega prawo do usunięcia lub ogłoszenia treści lub materiałów zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej, informując o tym fakcie danego Użytkownika, w przypadku gdy Usługodawca powziął wiedzę, uzasadnione podejrzenie lub stosowną wiarygodną informację, że umieszczając w Serwisie daną treść lub materiał,  Użytkownik dokonał naruszenia, usiłowania naruszenia, obejścia lub próby obejścia powszechnie obowiązującego prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania treści, w tym do blokowania możliwości zamieszczania treści (w szczególności komentarzy lub wpisów) w określonych funkcjach udostępnionych w ramach Serwisu usług i/lub przez określonych Usługobiorców.
  5. Każdy Użytkownik Serwisu, który w zw. z korzystaniem z Serwisu powziął wiedzę o naruszeniu lub możliwości naruszeń, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, jest proszony o natychmiastowe poinformowanie Usługodawcy i – jeśli ma to zastosowanie – odpowiednich organów o powyższym naruszeniu.


§10 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonywanie usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu na zasadach ogólnych. 
  2. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie swych obowiązków lub za ich niewykonanie z przyczyn siły wyższej. 
  3. Wszelkie informacje lub treści udostępniane publicznie lub przesyłane prywatnie za pośrednictwem Serwisu są wyłączną odpowiedzialnością osoby, od której pochodzą, i Użytkownik uzyskuje dostęp do wszystkich takich informacji i treści na własne ryzyko, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub pominięcia w treści lub materiałach lub za jakiekolwiek szkody lub straty, które Użytkownik może ponieść w związku z wykorzystaniem tych materiałów lub treści. 
  4. Usługi mogą zawierać linki lub połączenia z witrynami lub usługami stron trzecich, które nie są własnością lub nie są kontrolowane przez Usługodawcę. Jeśli w zw. z korzystaniem z Serwisu Klient lub użytkownik uzyskuje dostęp do stron internetowych podmiotów trzecich lub korzysta z usług stron trzecich, akceptuje, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ryzyko związane z korzystaniem z tych stron, witryn lub usług osób trzecich. 
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza jego wpływem lub kontrolą.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieprawidłowości w świadczeniu usług w ramach Serwisu wynikające z przypadków siły wyższej w rozumieniu powszechnie obowiązującego prawa. 
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek utracone korzyści. 

§ 11 Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Top Farms Agro Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu. 
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych Użytkowników określają odpowiednie klauzule informacyjne – dostępne na stronie Serwisu w zakładce RODO.  

§12 Obowiązki informacyjne Usługodawcy w zakresie ryzyka związanego z korzystaniem z Serwisu

  1. Usługodawca informuje, że korzystanie przez Użytkowników z usług Serwisu może wiązać się z ryzykiem ewentualnych zagrożeń związanych z korzystaniem z tych usług. Szczegółowa informacja w tym zakresie dostępna jest w dokumencie: „Informacje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Użytkowników z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Top Farms Agro” który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.  
  2. Aktualne informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca, zawarte są w Polityce prywatności cookies dostępnej na stronie internetowej Serwisu. 

§ 13 Reklamacje

  1. Użytkownik może kierować reklamacje w sprawach związanych z korzystaniem z usług określonych w niniejszym Regulaminie na adres poczty elektronicznej podany w §2 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
  2. Usługodawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację w terminie 30 (trzydzieści) dni od jej otrzymania. 
  3. W przypadku, gdy złożona reklamacja zawiera braki uniemożliwiające jej rozpatrzenie, Usługodawca może wezwać Użytkownika do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 (siedem) dni i zakres tego uzupełnienia z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
  4. Odpowiedź na reklamację Usługodawca kieruje na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w treści reklamacji.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca przed rozpoczęciem świadczenia usług za pomocą Serwisu nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom Regulamin w Serwisie. 
  2. Usługodawca zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie, treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany będą zamieszczane w Serwisie. 
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.05.2025